Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Ärzte und medizinische Einrichtungen
Stand: Juni 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Plattform WellBeServed durch Ärzte, Gruppenpraxen, Ambulatorien und sonstige medizinische Einrichtungen.
Mit der Registrierung oder Nutzung der Plattform erklärt sich der Arzt bzw. die medizinische Einrichtung mit diesen Bedingungen einverstanden.
2. Betreiber
WellBeServed
Inhaber: Felix Strebinger
Anschrift: Kirchenecker 1, 7121 Weiden am See, Österreich
E-Mail: support@wellbeserved.com
3. Leistungsbeschreibung
WellBeServed betreibt eine digitale Plattform zur Vermittlung und Verwaltung von Arztterminen.
Die Leistungen können insbesondere umfassen:
- Erstellung von Arztprofilen
- Veröffentlichung von Ordinationsinformationen
- Terminverwaltung
- Online-Terminbuchung
- Terminänderungen und Stornierungen
- Kalender-Synchronisation
- Patientenkommunikation im Zusammenhang mit Terminvereinbarungen
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Angebot.
4. Vermittlerrolle
WellBeServed ist ausschließlich Anbieter der technischen Plattform.
WellBeServed erbringt keine medizinischen Leistungen.
Behandlungsverträge kommen ausschließlich zwischen Patienten und dem jeweiligen Arzt bzw. der jeweiligen medizinischen Einrichtung zustande.
5. Registrierung
Ärzte und medizinische Einrichtungen verpflichten sich, bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
Insbesondere sind folgende Angaben aktuell zu halten:
- Name
- Fachrichtung
- Ordinationsadresse
- Kontaktdaten
- Öffnungszeiten
- Verfügbarkeiten
6. Berufsrechtliche Verantwortung
Der Arzt bzw. die medizinische Einrichtung bleibt allein verantwortlich für die Einhaltung sämtlicher berufsrechtlicher, datenschutzrechtlicher und sonstiger gesetzlicher Verpflichtungen.
Die Nutzung von WellBeServed entbindet nicht von gesetzlichen Dokumentations-, Aufklärungs- oder Sorgfaltspflichten.
7. Kalender-Synchronisation
WellBeServed kann die freiwillige Synchronisation mit externen Kalenderdiensten ermöglichen.
Hierzu zählen insbesondere:
- Microsoft Outlook
- Microsoft 365
- Google Calendar
Die Aktivierung erfolgt freiwillig durch den Arzt.
Der Arzt bestätigt, dass er zur Nutzung und Freigabe der betreffenden Kalender berechtigt ist.
8. Patientendaten
Im Rahmen der Terminvermittlung können personenbezogene Daten von Patienten übermittelt werden.
Der Arzt verpflichtet sich:
- die Daten ausschließlich für die Durchführung medizinischer Leistungen zu verwenden,
- die Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten,
- sämtliche datenschutzrechtlichen Vorgaben einzuhalten.
9. Freiwillige Gesundheitsangaben
Patienten können freiwillig gesundheitsbezogene Informationen angeben.
Diese Informationen werden ausschließlich zum Zweck der Terminvorbereitung übermittelt.
Der Arzt trägt die Verantwortung für die weitere Verarbeitung dieser Daten nach Erhalt.
10. Verfügbarkeit der Plattform
WellBeServed bemüht sich um eine hohe technische Verfügbarkeit.
Eine ununterbrochene Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
Insbesondere können Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ereignisse höherer Gewalt zu Einschränkungen führen.
11. Inhalte und Profile
Der Arzt ist für sämtliche veröffentlichten Inhalte verantwortlich.
Dies betrifft insbesondere:
- Profiltexte
- Leistungsbeschreibungen
- Bilder
- Öffnungszeiten
- Kontaktdaten
Rechtswidrige, irreführende oder berufsrechtswidrige Inhalte sind unzulässig.
12. Bewertungen
Sofern WellBeServed künftig Bewertungsfunktionen anbietet, besteht kein Anspruch auf Veröffentlichung oder dauerhafte Speicherung einzelner Bewertungen.
WellBeServed behält sich vor, rechtswidrige oder missbräuchliche Inhalte zu entfernen.
13. Vergütung
Sofern kostenpflichtige Leistungen angeboten werden, ergeben sich Preise und Zahlungsbedingungen aus dem jeweils vereinbarten Angebot.
Mangels ausdrücklicher Vereinbarung besteht kein Anspruch auf kostenfreie Zusatzleistungen.
14. Haftung
WellBeServed haftet ausschließlich nach den gesetzlichen Vorschriften.
WellBeServed haftet insbesondere nicht für:
- Behandlungsergebnisse,
- medizinische Entscheidungen,
- Terminabsagen durch Patienten,
- Ausfälle von Ärzten,
- Einnahmenverluste,
- Datenverluste außerhalb des Einflussbereichs von WellBeServed.
15. Freistellung
Der Arzt verpflichtet sich, WellBeServed von sämtlichen Ansprüchen Dritter freizustellen, die aus rechtswidrigen oder vertragswidrigen Handlungen des Arztes resultieren.
16. Sperrung und Kündigung
WellBeServed kann Nutzerkonten vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn:
- gesetzliche Vorschriften verletzt werden,
- falsche Angaben gemacht werden,
- die Plattform missbräuchlich genutzt wird,
- Sicherheitsrisiken bestehen.
17. Änderungen der Plattform
WellBeServed ist berechtigt, Funktionen weiterzuentwickeln, anzupassen oder einzustellen, soweit berechtigte Interessen der Nutzer angemessen berücksichtigt werden.
18. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von WellBeServed.
Soweit erforderlich, schließen die Parteien zusätzliche datenschutzrechtliche Vereinbarungen.
19. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
20. Gerichtsstand
Soweit gesetzlich zulässig, wird als Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Betreibers vereinbart.
21. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Vereinbarung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.